售后保障

发布日期:2014-02-16 13:18

一帆海购网秉着方便、放心、同步、同价的宗旨,坚持客户至上,百分之百为客户负责,力求为国内消费者提供海外正品真品,保质保量的将商品送到更多国内消费者手中。请您在收到货物时,务必保证先验货再签收,如果在验货过程中发现商品有破损,包装不完整,已过保质期等问题,请拒签,并及时和我们的客服人员联系。

 

保修具体处理方法如下:

一、初期收货7天内的问题商品情况:

1.我们的保修期限为7日,即在您签收之后7日内,如果产品出现非人为损坏的质量问题或者未使用即损坏的质量问题(属初期问题商品),请您及时与我们的客服联系,我们会为您办理换货或免费维修(商品必须包装完好,所有备件、附件、说明书、保修单完整无缺),如果需要更换的商品已经缺货,我们会及时通知您,为您办理退款。如产品本身并无质量问题,为人为损坏,恕不更换。

2.如您的产品遇到问题需要退换,请事先与我们网站的客服取得联系(可选择网站留言,网站在线客服,拨打服务热线 022-83710790 等方式),告知客服您的真实姓名、订单编号及您购买的商品日期和具体型号,以方便客服迅速确认您购买的商品。

PS:我们会根据您的具体情况妥善为您解决问题,但事先未与本站客服取得联系或得到认可的退换货申请,抱歉我们将无法进行处理。

3.如果您购买的商品被送回海外原厂检测,所产生的运费将由您来承担,被确认为是产品本身质量问题(非人为损坏),送检过程产生的一切费用,均由一帆海购网承担并退还给您。

 

二、保修期内的情况:

海外销售的电器类商品,仅针对其国内消费者贩卖,因此一般在中国国内没有保修的服务。

但是通常正规品牌的商品,在中国国内都会有维修点,如若您购买的电器类商品使用中发生损坏,请直接与维修点取得联系,他们会为您提供有偿维修服务。

一帆海购网只是代理销售,对于您收货后发生损坏的商品维修概不负责。

 

三、已过保修期(或不在保修范围)的情况:

如果您的商品已经过了保修的范围,我们没有理由找供应商提供保证,所以对于过了保修期的商品,我们将无法提供保修服务,请您谅解。

 

注:以下情况本商城不接受退换货,敬请谅解

您购买回的商品未正常使用、未按照保存条件保存、未经授权擅自修理、滥用、改动和不正确的安装导致的问题,本网站一律不接受退换货。
如您收到的产品出现食物或液体溅落、产品的正常磨损等情况,您想退换货,请及时与本站客服联系,若退换货之前未与客服取得联系,自行退回的产品中有明显破损、不完整和物品不齐的情况,本网站一律不接受退换货。

如您想退换货请保管好产品所附的所有资料,如退回的产品缺少任何配件或所附的资料(如保证书丢失、涂改或损坏),本网站也不能接受退换货申请。
以上均为不接受退换货的情况,个别情况请及时与我们的客服联系,我们会根据具体问题妥善为您处理。